7月7日，在安徽合肥读书的罗同学称自己打了一辆特惠网约车，当天气温高达36度，她询问司机能不能开空调，司机说车费便宜，不含空调费，不给开空调，并称"你只出了这点钱，我只能提供这种服务。"
争执中，司机还嘲笑罗同学上的是专科学校。罗同学认为，优惠是平台给的，如果特惠车不开空调，可以提前讲清楚，目前她已经向网约车平台反映此事，等待处理结果。
令罗同学最难以接受的是，司机不仅拒绝了开空调的请求，还对罗同学进行人身攻击，讽刺她上的是专科学校，甚至称其道德绑架。
罗同学感到既委屈又愤怒，她表示优惠券是平台给予的，如果特惠车不开空调，应当提前明确显示。
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